En las últimas auditorías internas que hemos realizado nos hemos encontrado cada vez más empresas que se han visto obligadas a recortar su personal, asignando las tareas propias del Responsable del Sistema de Gestión a personas sin capacitación en estos temas, añadiendo, además, estas tareas a las suyas, propias de su perfil profesional. Una solución sería la externalizar tu sistema de gestión.
Un procedimiento es un documento escrito de un Sistema de Gestión que describe secuencialmente las actividades necesarias para alcanzar un objetivo, dentro un alcance establecido.
Un buen procedimiento sigue un ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar), es decir, primero define los parámetros necesarios para un correcto funcionamiento, después los elementos que hacen o ejecutan las actividades, recopila los datos significativos de cada paso del procedimiento para, finalmente realizar las comprobaciones de cumplimiento de los objetivos previstos y sentar las bases para volver a comenzar el ciclo.
En tu empresa han decidido implantar y certificar una Norma ISO y te han nombrado Responsable, y ¿ahora qué? ¿Por dónde empezar? Te damos 10 consejos, basados en nuestra experiencia, para que tengas éxito en la implantación.