En esta última entrada de la serie nos vamos a centrar en las dos últimas cláusulas de la Norma ISO 14001 2015 Evaluación del desempeño (9) y Mejora (10)

Cambios en ISO 14001:2015. Evaluación del desempeño

La nueva versión de la norma ISO 14001 incluye en su apartado 9 denominado “evaluación del desempeño” diversos requisitos relacionados con lo que en la versión anterior se denominaba  verificación (4.5).

En concreto, se incluyen 3 cláusulas, con algunas novedades, cuyo contenido e implicaciones se analizan a continuación.

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9.1.1. Generalidades

Esta cláusula se corresponde básicamente con las antiguas 4.5.1 y 4.5.2 aunque en esta nueva versión se dan más detalles respecto a cómo debe ser el seguimiento y al uso de indicadores.

Se establece que la organización debe hacer seguimiento, medir, analizar y evaluar su desempeño ambiental. Además debe mantener información documentada al respecto.

En concreto, la organización debe determinar:

a) Qué necesita seguimiento y medición

b) Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación

c) Los criterios para evaluar el desempeño ambiental y los indicadores apropiados

d) Cuándo se debe llevar a cabo el seguimiento y la medición

e) Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición

Se establece además explícitamente (de manera novedosa) la calibración y verificación de los equipos de seguimiento y medición según corresponda.

Así que ahora, tu organización debe evaluar su desempeño ambiental y también la eficacia del sistema de gestión ambiental. También debe comunicar interna y externamente información sobre su desempeño, según considere en sus procesos de comunicación y según las exigencias legales.

9.1.2. Evaluación del cumplimiento

De manera similar a lo establecido en 4.5.2 de la versión anterior de la norma, tu organización debe mantener los procesos necesarios para evaluar el cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos. En concreto debes:

a) Determinar la frecuencia con que se evaluará el cumplimiento.

b) Evaluar el cumplimiento y emprender las acciones que fueran necesarias.

c) Mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de cumplimiento.

También debes conservar información documentada como evidencia de los resultados de la evaluación del cumplimiento.

9.2 Auditoría interna

Esta cláusula se corresponde directamente con la anterior 4.5.5 y, aunque varía algo la redacción, no hay realmente cambios significativos.

9.2.1. Generalidades

Como hasta ahora, deberás llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar información acerca de si:

– el sistema es conforme con los requisitos de la norma y de la propia organización.

– se implementa y mantiene eficazmente.

9.2.2. Programa de auditoría interna

Tu organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría interna que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración de informes de sus auditorías internas. Para ello, debe considerar la importancia ambiental de los procesos involucrados, los cambios que afectan a la organización y los resultados de las auditorías previas.

Tiene que:

a) Definir los criterios y alcance para cada auditoría.

b) Seleccionar a los auditores para asegurar la imparcialidad del proceso.

c) Asegurar que los resultados se informan a la Dirección.

Y también, conservar información documentada de todo el proceso.

9.3 Revisión por la Dirección

Esta cláusula se corresponde con la anterior 4.6. Aunque el proceso es similar, se incluyen más entradas en el proceso, como por ejemplo, los riesgos y oportunidades; y también nuevas salidas como la necesidad de asignar recursos o las implicaciones para la dirección estratégica.

En concreto se establece qué debes revisar el sistema a intervalos planificados y qué debes considerar (entradas):

a) Estado de las acciones de las revisiones por la Dirección previas.

b) Cambios en necesidades de partes interesadas, aspectos ambientales significativos, riesgos y oportunidades, etc.

c) Grado en que se han logrado los objetivos ambientales.

d) Información sobre el desempeño ambiental.

e) Adecuación de los recursos.

f) Comunicaciones de partes interesadas.

g) Oportunidades de mejora continua.

Entre las salidas del proceso debes incluir:

a) Conclusiones sobre la conveniencia, adecuación, y eficacia del sistema.

b) Decisiones relacionadas con las oportunidades de mejora.

c) Decisiones relacionadas con necesidades de cambios en el sistema, incluidos los recursos.

d) Acciones cuando no se hayan logrado los objetivos.

f) Oportunidades para integrar la gestión ambiental en otros procesos de negocio.

g) Cualquier implicación para la dirección estratégica.

Como en procesos anteriores, se debe mantener información documentada al respecto.

Cambios en ISO 14001:2015. Mejora

La nueva versión de la norma ISO 14001 incluye en su Cláusula 10, Mejora, diversos requisitos. En concreto, se incluyen 3 cláusulas, con algunas novedades respecto a la versión anterior, cuyo contenido e implicaciones se analizan a continuación.

10.1 Generalidades

Deberás determinar las oportunidades de mejora (Utilizando lo que acabamos de ver en evaluación del desempeño, 9.1, 9.2 y 9.3) e implementar las acciones necesarias para lograr los resultados previstos en su sistema de gestión ambiental.

10.2 No conformidad y acción correctiva

Esta cláusula se corresponde con la 4.5.3 de la versión anterior de la norma, aunque se detallan más algunos aspectos como la no recurrencia de las no conformidades.

Además desaparece la mención explícita a las acciones preventivas dado que el enfoque preventivo se encuentra implícito en todo el desarrollo de la norma, debido a un enfoque al análisis de riesgos.

En concreto, esta nueva versión establece que, cuando ocurra una no conformidad, la organización debe:

a) Reaccionar ante la no conformidad (corregirla y hacer frente a las consecuencias).

b) Evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir ni en ese lugar ni en otra parte.

c) Implementar cualquier acción necesaria.

d) Revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada.

e) Si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión ambiental.

Las acciones correctivas deben ser apropiadas a la importancia de los efectos de las no conformidades encontradas, incluidos los impactos ambientales.

La organización debe conservar información documentada como evidencia de la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente y los resultados de cualquier acción correctiva.

10.3 Mejora continua

La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión ambiental para mejorar el desempeño ambiental.

Con esta entrada acabamos la serie correspondiente a la nueva ISO 14001, esperamos, como siempre, que te haya sido de ayuda para implementar por ti mismo los cambios en tu SGA, y realizar la transición. Nos encantaría saber con qué dudas y problemas te estás encontrando, así que te animamos a comentárnoslo para que te podamos echar una mano con ellos.

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