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Tradicionalmente los auditores, tanto internos como externos, usan la norma, punto por punto, para auditar los sistemas de gestión. Pero desde que se incluyó en la Norma ISO 9001, la gestión por procesos, ¿no crees que tiene mucho...
Tienes un manual de calidad que nadie lee ni consulta, y yo creo que la razón estará entre una de estas: Es muy extenso, con muchas páginas. Lo escribiste pensando en los auditores y no en los trabajadores de tu empresa. El consultor que...
Esta semana vuelvo al tema de la definición de objetivos ya que, tanto mis compañeros como yo, nos seguimos encontrando con sistemas de gestión perfectamente implantados, con responsables que llevan años trabajando en ellos y empresas...