Después de abordar el contexto, el compromiso y la planificación, vas a tener que analizar el Apoyo (Soporte) en ISO 14001 2015. Cláusula 7, que será el soporte que necesitas para cumplir con los objetivos  y metas de tu sistema de gestión ambiental (SGA).

Esto incluye los recursos, competencias, comunicaciones (internas y externas), así como la información documentada (termino que reemplaza a otros como documentos, documentación, registros, …).

Se incluyen 4 cláusulas cuyo contenido e implicaciones se analizan a continuación:

7.1 Recursos

Relacionada con la 4.4.1 de la anterior versión de la norma, establece de manera general que la organización debe determinar y proveer recursos para el establecimiento, implantación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión ambiental.

7.2 Competencia

De manera similar (aunque algo más exigente) a lo establecido en la cláusula 4.4.2 de la anterior versión de la norma, requiere que la organización:

a)      Determine las competencias necesarias de las personas que ejecutan tareas que afectan al desempeño del sistema de gestión ambiental.

b)      Asegure que estas personas son competentes en base a una apropiada educación, formación o experiencia.

c)       Determine las necesidades formativas.

d)      Cuando sea necesario, tome acciones para alcanzar la competencia necesaria y evalúe la efectividad de las acciones tomadas.

La organización debe mantener información documentada como evidencia de la competencia alcanzada.

7.3 Toma de conciencia

Relacionado con la cláusula 4.4.2 de la anterior versión de la norma, requiere que la organización se asegure de que las personas bajo su control sean conscientes de:

a)      La política ambiental.

b)      Los aspectos ambientales significativos y sus impactos, en relación con su trabajo.

c)       Su contribución a la eficacia del sistema de gestión ambiental.

d)      Las implicaciones de no cumplir con los requisitos del sistema de gestión ambiental, incluyendo las “obligaciones de cumplimiento”.

7.4 Comunicación

Relacionado con el requisito 4.4.3 de la anterior versión de la norma, aunque ahora se amplíe la exigencia en algunos de los requisitos (definición del proceso detallado de comunicación, consideración de las “obligaciones de cumplimiento”, etc.)

7.4.1. Generalidades

Establece que la organización debe desarrollar, implantar y mantener los procesos necesarios para la comunicación interna y externa de los aspectos que sean relevantes en relación con su sistema de gestión ambiental, incluyendo:

a)      Sobre qué va a informar

b)      Cuándo

c)       A quién

d)      Cómo

En este proceso, la organización debe considerar sus “obligaciones de cumplimiento” y debe asegurarse de que la información proporcionada es fiable y coherente con el sistema de gestión ambiental.

Además la organización debe responder a cualquier comunicación relevante relativa a su sistema de gestión ambiental y debe retener información documentada para evidenciar sus procesos de comunicación.

7.4.2. Comunicación interna

Detalla que la organización debe:

a)      Comunicar internamente entre los diferentes niveles y funciones de la organización cualquier información relevante del sistema de gestión ambiental

b)      Asegurarse de que los procesos de comunicación interna capacitan a todas las personas que trabajan en nombre de la organización a contribuir a la mejora continua del sistema de gestión ambiental

7.4.3. Comunicación externa

Exige que la organización debe comunicar externamente información relevante para el sistema de gestión ambiental, tal como esté establecido en sus procesos de comunicación y tal como sea requerido por sus “obligaciones de cumplimiento”.

7.5 Información documentada

Relacionado con los requisitos 4.4.4, 4.4.5 y 4.5.4 de la anterior versión de la norma, se eliminan las menciones a documentos y registros,  hablándose de “información documentada”.

Además, se amplía ligeramente la exigencia en algunos de los requisitos (por ejemplo con una mención expresa a que la información debe estar adecuadamente protegida).

7.5.1. Generalidades

Establece que el sistema de gestión ambiental debe incluir:

a)      La información documentada requerida por la norma

b)      La información documentada requerida por la organización para le afectividad del sistema de gestión ambiental

La extensión de la información documentada puede variar de una organización a otra en función de:

– El tamaño de la organización y su tipo de actividades, procesos, productos y servicios.

– La necesidad de demostrar que se están siguiendo sus “obligaciones de cumplimiento”.

– La complejidad de sus procesos y sus interacciones.

– La competencia de las personas bajo el control de la organización.

7.5.2. Creación y actualización

En la creación y actualización de la información documentada, la organización debe asegurarse de una correcta:

a)      Identificación y descripción.

b)      Formato.

c)       Revisión y aprobación para garantizar su adecuación.

7.5.3. Control de la información documentada.

La información documentada deberá ser controlada para asegurar:

a)      Que está disponible y es adecuada para su uso donde y cuando se necesite

b)      Que está protegida adecuadamente (para evitar por ejemplo falta de confidencialidad o uso inadecuado)

Además la organización deberá contemplar las siguientes actividades:

– Distribución, acceso, retirada y uso.

– Almacenamiento y conservación, incluyendo la preservación de la legibilidad.

– Control de cambios.

– Retención y disposición.

La información documentada de origen externo que la organización considere necesaria para su sistema de gestión ambiental también debe ser identificada y controlada.

Y hasta aquí el post de hoy, esperamos que te sea útil y como siempre, nos encantaría saber tu opinión, tu enfoque y tus dudas, respecto a ella, así que esperamos tus comentarios.

Y, si te ha gustado, por favor, compártelo con las personas a las que creas que les puede ayudar. Nos vemos la semana que viene.