Sistemas de Gestión

Sistemas de Gestión (ISO)

¿Qué es un Sistema de Gestión?

El conjunto de sistemáticas o metodologías orientadas a un mismo propósito, junto a los recursos, procesos, actividades y responsabilidades asociadas a las mismas. Los Sistemas de Gestión se traducen en acciones y procedimientos planificados y organizados por medio de los cuales se busca conseguir unos resultados específicos.

Un Sistema de Gestión eficaz nos lleva a controlar los riesgos sociales, financieros, ambientales, etc.  Todo ello mejorando la efectividad operativa (reducción de costes), lo que indudablemente repercutirá en un aumento de la satisfacción de clientes y partes interesadas, relanzando así la marca y la reputación de la empresa, haciéndola más competitiva.

Un Sistema de Gestión, por tanto, ayuda a una organización a establecer las metodologías, las responsabilidades, los recursos, las actividades, …, que le permitan una gestión orientada hacia la obtención de unos buenos resultados empresariales, o lo que es lo mismo, la realización de los objetivos establecidos.

Como se pude ver en el siguiente gráfico, los Sistemas de Gestión se basan en la “rueda de Deming” o Ciclo PDCA, según el cual Planificamos, para luego Realizar lo planificado, Comprobar lo hecho y finalmente Actuar para reducir o hacer desaparecer las desviaciones sobre lo planificado, y en base a ello, volver a Planificar en una rueda de mejora continua.

Ciclo PDCA

Nuestras áreas de actuación

Calidad

ISO 9001:2008. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos

  • Implantación
  • Auditorías Internas
  • Mantenimiento del Sistema
  • Apoyo en la Certificación por terceros

Modelos de Excelencia

  • ISO 9004. Modelo no certificable, para impulsar la mejora continua
  • EFQM. Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

LEAN y Herramientas

  • 4 M
  • 5 S
  • 5 Why
  • VSM
  • A3 Report

Gestión de los Procesos

BMP- Business Process Management.  cuyo objetivo es mejorar el desempeño de la Organización

Calidad Turística

“Q”, Calidad Turística. Marca que representa la calidad en el sector turístico español, otorgada por el ICTE (Entidad de Certificación de Sistemas de Calidad especialmente creados para empresas turísticas)

UNE 66181:2012

Calidad de la Formación Virtual (Plan Avanza)

 Medio Ambiente

 ISO 14001:2004

  • Implantación
  • Auditorías Internas
  • Mantenimiento del Sistema
  • Apoyo en la Certificación por terceros

EMAS

Herramienta  voluntaria de la Unión Europea para ecogestión y ecoauditoría

Estudios de Impacto Ambiental

Documento técnico que se desarrolla para los proyectos que necesitan una evaluación de impacto ambiental

Asesoramiento Legal

Actualización y mantenimiento de la Normativa sectorial aplicable a cada organización

Gestión de residuos

  • Asesoramiento para la gestión de residuos
  • Caracterización de residuos

Prevención de Riesgos Laborales

OHSAS 18001:2007

  • Implantación
  • Auditorías Internas
  • Mantenimiento del Sistema
  • Apoyo en la Certificación por terceros

Planes de Autoprotección

  • Elaboración e implantación de Planes de autoprotección
  • Simulacros de emergencia
  • Formación en actuaciones en caso de emergencia y evacuación

Auditorías de Medios Contraincendios

Auditoría de las instalaciones / medios contraincendios y elaboración de un documento de mejoras

Asesoramiento Legal

Actualización y mantenimiento de la Normativa sectorial aplicable a cada organización

Preparación para Auditoría Legal

Auditoría de diagnóstico y asesoramiento previo a la Auditoría Legal.

Sistemas de Gestión de Compliance

Norma ISO 19600:2015 “Sistemas de gestión de compliance”. Es una guía para establecer, desarrollar, implementar, evaluar, mantener y mejorar un sistema de gestión de compliance eficaz.

Sostenibilidad

SOSTENIBILIDADSistema de Gestión Energética ISO 50001:2010

Sistema de gestión para la optimización del uso de la energía en las organizaciones

Sistemas de gestión ambiental. Directrices para la incorporación del ecodiseño. ISO 14006:2011

Sistema de gestión para identificar, controlar y mejorar de manera continua los aspectos ambientales, incorporado mejoras ambientales a través del diseño.

Memorias de Sostenibilidad (GRI)

El Global Reporting Initiative (GRI) trabaja en el desarrollo, mejora y construcción continuada de diversos documentos que componen el marco de elaboración de memorias de sostenibilidad: guía de elaboración de memorias, protocolos de indicadores y suplementos sectoriales.

Sistema de Gestión de la sostenibilidad de eventos ISO 20121: 2013

Sistema de gestión que marca las directrices de las actividades a desarrollar en los eventos para mejorar la sostenibilidad de los mismos. Dirigida especialmente a Agencias de eventos, Organizadores Profesionales de Congresos, Departamentos de eventos de clientes finales, etc.

Responsabilidad Social

SA – 8000

Código de conducta, por el cual las empresas pueden certificar sus condiciones laborales

SGE – 21

Sistema de Gestión Europeo de la Responsabilidad Social  y la Gestión Ética

ETI

Ethical  Trading Initiative. Código ético internacional

ISO 26000:2010

Norma no certificable, que proporciona recomendaciones en Responsabilidad Social

AA – 1000

Aseguramiento de la Sostenibilidad, mediante el análisis de las relaciones entre una organización y sus grupos de interés

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